丰乐镇：巧用“加减乘除”法 化解矛盾促和谐

丰乐镇牢固树立主动创稳意识，巧用“加减乘除”法，整合镇村干部、派出所、司法所力量，把服务群众作为“第一责任”、把群众诉求作为“第一信号”、把群众满意作为“第一标准”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

善用“加法”。吸收网格员、德高望重的老干部、老党员，务实精干的乡贤代表，民警、法律顾问和善于协调的镇村干部组成“多元参与”调解团队，重点关注危机家庭、单亲家庭、重组家庭、离异家庭、有家暴倾向的家庭等，通过定期走访、分析研判、及时预警、加强防控等措施，严防各类矛盾纠纷恶化升级，在全镇拉起一道维护基层社会稳定的“温柔而有力量”的防线。

勤用“减法”。坚持党建引领基层治理，将矛盾纠纷排查化解工作融入基层社会治理的大网格中，主动发现隐藏的各类矛盾纠纷，由“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”，致力于消除当事人之间的冷漠和对立情绪，以温暖的话语和真诚的态度拉近彼此距离，减少冷淡带来的隔阂。

活用“乘法”。坚持“群众事无小事，细微处见真情”的工作理念。长期以来，丰乐镇始终把解决群众“急难愁盼”问题作为服务群众的基本方向，积极引导双方当事人站在对方的角度思考问题，使理解的力量成倍增长。在充分换位思考，理解双方当事人的基础上调处矛盾纠纷，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作落实到实际中，努力将矛盾纠纷消除在萌芽状态，化解在基层。

巧用“除法”。坚持“背对背”“面对面”相结合的调解方式，由调解人员耐心梳理矛盾焦点，通过摆事实、讲道理，让当事人放下心中的疑虑，引导双方在日常家庭生活、邻里生活中要多点儿理解、少点儿抱怨，多点儿宽容、少点儿计较，从源头消除双方当事人的误解和猜疑，截至目前，全镇成功调处各类矛盾纠纷共500起，调处成功率100％。